みなさんからのご意見と回答（令和8年2月受付分）

※公開しているご意見の内容及び回答は、ご意見をいただいた時点のものです。現在の状況や制度等とは異なる場合があります。

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あかがねポイントについて

アプリが変わったが、還元ポイントが翌日０時に付与されるようになった。前のアプリは使用後即還元だったのでそのように戻すか改善して欲しい。また公金を使用しているので予算残目安は適度に発表して欲しい。

【回答】

この度は、新居浜あかがねポイントについて貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
新居浜あかがねポイントにつきましては、事業開始時からの目標であった民間での自主運営を令和７年１０月１日より開始いたしております。
旧アプリの使用条件が変更されたことにより、継続的な旧アプリの使用が困難となったことから、新しいアプリへ変更し、事業を継続することといたしました。ご質問の還元ポイントの付与タイミングにつきまして、運営グループに確認したところ、現状では翌日０時での付与が、対応可能な最短のタイミングとのことですので、ご理解くださいますようお願いいたします。
なお、還元予定のポイントにつきましては、ポイント履歴からご確認いただけます。
また、予算残額の公表につきましては、個々のユーザーにより利用状況が異なるため、全てのユーザーの利用に際し、押し並べて参考となる情報ではないとの認識のもと、公表を控えておりましたが、今後は、運営グループと公表の内容や方法について協議を進めてまいりますので、引き続き、あかがねポイントをご利用いただきますようお願い申し上げます。

　（担当課：総合政策課）

 

はたちの集い会場について

ここ数年、文化センターで開催される「はたちの集い」において、まるで暴走族かのような大きな旗が会場外の駐車場に二階から掲げられています。
本人たちは満足しているのでしょうが、私は非常に気分が悪くなりましたし、会場に来ていた保護者や晴れ着姿の彼らの中にも腹立たしいという方もいました。
ど派手な衣装を着ているのは個人の自由ですが、公共の場で一部の人たちのみが楽しむ行為（旗をなびかせる）は、それ以外の人にとっては不快です。
市主催の式典でありながら、あのような行為（暴走族のような旗を掲げること）を市役所は黙認しているのは何故ですか？新居浜市の見解は、一般市民に対しあのような行為は問題ないという認識で理解をしてよろしいのでしょうか？市長も、教育長も、ほかの市役所関係者も、誰も問題視しないことが不思議でなりません。

【回答】

はたちの集いにつきまして、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
本行事は、一生に一度の節目を迎えられた方々をお祝いする大切な式典であり、多くの市民の皆さまにとって特別な行事であると認識しております。
ご指摘の横断幕につきましては、市が事前に許可したものではありません。市民文化センターの屋上は、老朽化による安全確保の観点から立ち入りを禁止しており、その旨を表示しておりましたが、当日は無断で立ち入った上で横断幕が掲示されていたことを確認しております。市といたしましては、安全面や式典当日の状況等を踏まえ、現場で直ちに撤去する対応には至りませんでした。
今後は、老朽化に伴う安全上の理由から横断幕の掲示ができないことについて、市ホームページ等を通じて事前の周知啓発に努めてまいります。引き続き、ご理解とご協力をお願いいたします。

　（担当課：社会教育課）

 

えんとつ山ライトアップについて

2026年1月28日(水)のライトアップの焦点が、滅茶苦茶ずれていました。見かねる状態です。早急にご確認して修理を願います。
2025年9月28日(日)から大分ずれていましたが今回は全然駄目です。2023年7月にも同じ状態になり、2023年7月18日から7月28日迄の間ライトアップを中止されていました。
設計上、不特定多数の人が訪れて触ることができる位置に照射機を設置しているのですから照射機を保護する保護装置(SUS製)を考慮してはいかがでしょうか。人が乗っても大丈夫な物を検討をお願致します。パソコンで照射時間を設定することも大変ですが、お忙しいとは思いますが、月に一度くらいは、ご自身の目で、ライトアップをご確認下されば嬉しく思います。
新居浜市観光物産協会のホームページで煙突山の状態を見る事ができます。20分おきの静止画ですが。(夜は白黒です)

【回答】

このたびは、えんとつ山ライトアップについて、ご意見をいただき、ありがとうございます。
ご指摘のとおり、１月２８日（水）の時点でライトアップの照射位置にずれが生じていることを市職員においても認識しておりましたが修正できておりませんでした。その後、１月３０日（金）に現地にて改めてライトアップ機材の確認を行い、照射位置の修正作業を実施いたしました。
また、過去の事例や照射機の設置環境、保護対策に関するご提案につきましても、貴重なご意見として受け止め、今後の維持管理や設備検討の参考とさせていただきます。
今後におきましても、えんとつ山ライトアップの適切な維持管理に努めてまいりますので、ご理解とご協力をお願いいたします。

　（担当課：都市計画課）

 

新居浜市MaaSシティの予約システム改善に関する提案（高齢者利用促進のためのLINEチャットボット導入について）

現状の予約方法（主に電話予約とアプリ）には、次のような課題があると感じています。
高齢者の中には、耳が遠い、滑舌が不明瞭、電話でのやり取りに不安を感じるなどの理由から、電話予約が負担やストレスになる場合があります。また、電話予約に依存するとオペレーターの負担が増し、待ち時間が発生することで利用を諦めてしまう方が出る可能性もあります。
電話はデジタルを利用できない方への重要な手段として残しつつ、LINE公式アカウントを活用したチャットボット形式の予約システムの導入を検討してはいかがでしょうか。
大きな文字と選択式の簡単な操作で予約が完結できる仕組みとし、予約履歴の確認や変更、リマインド通知等も可能にすれば、高齢者にとって利用しやすい環境づくりにつながると考えます。
本市は高齢者比率も高く、デジタルツールの「使いやすさ」が今後の利用促進の鍵になるのではないでしょうか。LINEチャットボットの実証・導入についてご検討いただければ幸いです。

【回答】

新居浜市におきましては、令和５年３月からＡＩを用いたオンライン配車とアプリでの利用予約システムを導入し、川西地区おでかけタクシーの実証運行を開始しました。令和６年度までの２年間システムを活用した運行を行いましたが、おでかけタクシーの利用者数は大きく増加する中、アプリによる予約は全体の約５％とアプリ予約の利用が伸び悩んだため、財政的な事業効率を考慮し、令和６年度末をもって配車・アプリ予約システムの運用を中止し、電話予約のみで実証運行を継続しています。
デジタル技術の活用は、公共交通の維持や利便性の向上に必要な手段であると認識していますが、以上のような経緯がございますので、新たなデジタル技術を導入するには熟考する必要があると考えております。どのような手法であれば高齢者の皆さんにも利用しやすいのか、また、どのようにすれば効率的に導入、運用ができるのか等について調査、研究を行う中で、今回ご提案いただきましたLINE・チャットボットを活用した案についても参考にさせていただきたいと思います。この度は、貴重なご提案をいただきましてありがとうございました。今後も皆さんが利用しやすい公共交通の整備に努めてまいります。

　（担当課：地域交通課）

 

０歳から２歳までの保育料

できるだけ早めの職場復帰を希望していて生後10ヶ月で子供を保育園に預けるのですが、子供が小さいうちは残業や休日出勤ができないにも関わらず保育料が高く家計を圧迫します。
育休手当を貰いながら家で子供を育てる方が家計が安定すると思います。
他の県や市では最近第一子も０歳から２歳の無償化が進んでいると聞きました。新居浜市も無償化になってくれるとより子供を産みやすくなると思います

【回答】

この度は貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。　
ご提案の０歳から２歳の保育料の無償化についてでございますが、多額の財源の確保が必要となりますことから、現下の厳しい財政状況におきましては、実現は大変困難な状況でございます。今後の国の動向も注視しながら、限られた財源の中で、子育て支援の充実や子育てしやすい環境づくりを推進し、保護者の皆様の負担軽減も図ることができるよう鋭意取り組んでまいりますので、何卒ご理解賜りますようよろしくお願い申し上げます。

　（担当課：こども保育課）

 

ごみ袋有料化の件

現況ごみ出し(場所）においては、各自治会に管理を任せていることが、大半かと存じます。（一部個人で依頼することは承知しています。）
よって、各自治会員よりごみ出し日以外の搬出有や種別どおりに区分されていないとかの苦情が多く寄せられている意見が多くあがっています。
そのひとつの対策として、ごみ袋の有料化を検討してみてはどうかと存じます。
西条市では、ごみ袋の有料化を実施しており(搬出時には氏名記載）、市民のごみ出しのルール意識も非常に高いと伺っています。財政的な面を考慮すべき点もあると存じますが、新居浜市においてもごみ袋有料化について検討する余地はあると思います。抜本的な見直し検討をお願いします。

【回答】

ごみの有料化についてのご意見、ありがとうございます。
多額の費用がかかっているごみ処理費用の一部を市民が負担し、ごみの排出量に応じて費用を負担するごみ袋の有料化は、ごみの減量、リサイクルの促進等に大変効果的な手段と言われています。
この目的達成のため、当市のごみ袋有料化については、過去にも検討を重ね実現を目指した時期がございましたが、市民の理解が得られない結果に終わりました。その後も、ごみ袋に限定せずごみの有料化全般について検討を継続し、令和４年１０月から持込ごみ及び大型ごみの戸別収集についての一部有料化を実施しております。
最近では全国的に有料化に対する理解が進んできたこともあり、今後は、地域のごみ問題解決を含め、当市における有料化の目的を明確にし、メリット、デメリットについても十分考慮したうえで、市民の理解が得られる有料化について引き続き検討してまいりますので、ご意見、ご協力をよろしくお願いいたします。

 

　（担当課：廃棄物対策課）

 

正規職員募集について

現在、新居浜市の職員採用候補者登録試験の職務経験者の受験資格に職務経験が直近６年中３年以上ある者とあります。
条件として休業等（病気休暇・休職・育児休業・介護休業等）で実際に業務に従事しなかった期間が１ヶ月以上ある場合は、就業規則等で認められたものであっても、その全期間は職務経験の期間から除くとされています。
出産・育児と就業を両立する共働き世帯が増加している中、新居浜市で市のために働きたいと考えている女性が、育児休業を取得したがために、今までの職務経験が反映されず、採用試験を受けることができない状況にあると思います。
時代背景を踏まえた上で、女性が出産・育児をしている期間も評価して頂けるとありがたいです。
もし、採用条件が変更されたら、採用試験にチャレンジしてみたいと思っている多くの女性に選択肢が増える日がくることを願っています。

【回答】

現在、新居浜市職員採用候補者登録試験では、職務経験者での受験資格として、どの職種においても、直近６年中３年以上の実務経験を条件としており、病気休暇や育児休業などの休業期間は職務経験から除くこととしております。
職務経験者の採用については、即戦力となるスキルと経験を持つ人材を確保することで、最新の技術や新居浜市以外で習得したノウハウを新居浜市職員として発揮していただくことを目的としており、そのスキルや経験を組織の活性化や事業の推進に繋げております。
そのためには、最新かつ一定期間の実務経験が必要であるとの見解から、現在の条件を定めております。
採用試験の募集条件につきましては、職員の人数、年齢構成や業務量などを精査し、毎年見直しを行っております。
職務経験の期間につきましても、過去の職務で培った具体的なスキルや実績を重視できるよう、近隣自治体の状況も踏まえながら検討してまいります。

　（担当課：人事課）

 

河川敷歩道の危険場所

ウォーキングをしていると、思わずつまずきそうになりました。その場をよく見ると、釘の頭部分がアスファルト部分から、5ミリほど飛び出ており大変危険に感じました。
私以外にも、お年寄りがウォーキングをしていたり、子供達が自転車で通る場所ですので、早急に改善して頂きたくメールいたしました。
場所は市民体育館のすぐ側のアスファルト歩道の自転車マークのある場所です。 （アスファルトに白い塗料で自転車マークが書いてある場所）よろしくお願いします。

【回答】

このたびは、道路の危険箇所をご連絡いただき、誠にありがとうございます。
ご連絡いただきました歩道上の釘につきましては、現地を確認し、直ちに撤去いたしました。情報提供のおかげで、事故の発生を未然に防ぐことができました。
今後につきましても、道路の安全、安心な通行環境の向上にご協力いただきますようお願い申し上げます。

　（担当課：道路課）